Återbetalningspolicy

Vi har en returpolicy på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur efter att du har mottagit din vara.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som när du mottog den. Den måste vara oanvänd, ha etiketten kvar och vara i originalförpackningen. Du måste också ha kvittot eller köpbeviset.

För att påbörja en retur ska du kontakta oss på kontakt@arku.dk. Observera att returvaror måste skickas till följande adress: Søren Frichs Vej 54B, 8230 Åbyhøj

Om din retur godkänns skickar vi en returetikett till dig samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts accepteras inte.

Du kan alltid kontakta oss om du har frågor om returer på kontakt@arku.dk.

Skador och problem
Du ska kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.

Undantag/varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom färskvaror (som mat, blommor eller växter), anpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga varor) och produkter för personlig vård (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av reavaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har mottagit. När returen har godkänts kan du göra ett separat köp av den nya varan.

EU:s 14-dagars ångerfrist Oavsett ovanstående har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan förklaring, om varan skickas till EU. Som ovan måste din vara vara i samma skick som när du mottog den. Den måste vara oanvänd, ha etiketten kvar och vara i originalförpackningen. Du måste också ha kvittot eller köpbeviset.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och kontrollerat din returvara och berättar för dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas du automatiskt via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det också kan ta lite tid innan din bank eller ditt kreditkortsföretag har behandlat och bokfört återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur kan du kontakta oss på kontakt@arku.dk.

Vi har en returpolicy på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur efter att du har mottagit din vara.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som när du mottog den. Den måste vara oanvänd, ha etiketten kvar och vara i originalförpackningen. Du måste också ha kvittot eller köpbeviset.

För att påbörja en retur ska du kontakta oss på kontakt@arku.dk Observera att returvaror måste skickas till följande adress: Søren Frichs Vej 54B, 8230 Åbyhøj

Om din retur godkänns skickar vi en returetikett till dig samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts accepteras inte.

Du kan alltid kontakta oss om du har frågor om returer på kontakt@arku.dk.  

Skador och problem
Du ska kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.

Undantag/varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom färskvaror (som mat, blommor eller växter), anpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga varor) och produkter för personlig vård (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av reavaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har mottagit. När returen har godkänts kan du göra ett separat köp av den nya varan.

EU:s 14-dagars ångerfrist Oavsett ovanstående har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan förklaring, om varan skickas till EU. Som ovan måste din vara vara i samma skick som när du mottog den. Den måste vara oanvänd, ha etiketten kvar och vara i originalförpackningen. Du måste också ha kvittot eller köpbeviset.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och kontrollerat din returvara och berättar för dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas du automatiskt via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det också kan ta lite tid innan din bank eller ditt kreditkortsföretag har behandlat och bokfört återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur kan du kontakta oss på kontakt@arku.dk.